Vélisol' recrute


L'association Vélisol'
recrute un.e Chargé.e d'accueil

17h30 hebdo – à pourvoir fin mars

CDI
 


Vos missions

Vous serez deux chargé.e.s d'accueil à assurer cette mission à mi temps et à tour de rôle.
Ce travail en binôme nécessite de bien communiquer et des temps de travail communs.

Mission et contenu :
Accueillir, renseigner et orienter le public
Participer à l'encadrement de volontaires en services civiques ou de stagiaires
Répondre aux demandes de renseignement (mails et téléphone)
Émettre des contrats de location, de consigne et des factures
Tenir la caisse et maîtriser le logiciel d'accueil
Tenir le standard téléphonique (recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques)
Assurer la gestion du courrier
Assurer la gestion de tâches administratives (suivis de factures et devis, tableaux de statistiques,
fiches d'orientation de structures partenaires...)

Compétences requises :
Utilisation d'outils informatiques et bureautiques (Excel, open office...)
Maîtrise de l'anglais nécessaire
Accueillir le public avec amabilité
S'exprimer clairement en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes
Reformuler les demandes
Assurer plusieurs tâches simultanément
Notion basique de comptabilité
Savoir rédiger des mails et des courriers

Capacités requises savoir faire/être :
Qualité d'écoute et de communication
Qualité d'analyse et d'évaluation
Etre en capacité de présenter des règles et de les faire respecter
Capacité d'adaptation et autonomie
Résistance psychologique aux situations conflictuelles
Savoir gérer ses émotions et son stress
Empathie
Avoir le sens du contact
Sens de l'organisation et de la planification
Être impliqué(e) dans la vie de l'association

Autres informations :
Travail deux samedis par mois
Jours de congé : dimanche et lundi


 

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